Nous avons hâte que vous receviez votre commande HAYAR. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques d'expédition, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Traitement des commandes
Nous nous efforçons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Veuillez noter que le traitement peut prendre plus de temps pendant les périodes de fort volume de commandes, comme le lancement d'une nouvelle collection ou une période de soldes. Nous apprécions sincèrement votre compréhension.
Pour assurer une livraison fluide, nous vous prions de vérifier vos informations d'expédition avant de finaliser votre achat. HAYAR n'est pas responsable des problèmes de livraison résultant d'informations d'adresse incorrectement fournies. Une fois qu'une commande est passée, les annulations et modifications ne sont plus possibles, car nous commençons le traitement rapidement pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour avant le jour ouvrable suivant le traitement de votre colis par le transporteur.
Destinations d'expédition
Nous sommes ravis d'offrir la livraison internationale vers les pays suivants :
Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Belize, Bénin, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Canada, Tchad, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Djibouti, Équateur, Égypte, Érythrée, Estonie, Éthiopie, Finlande, France, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Grèce, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Honduras, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Italie, Jamaïque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Kirghizistan, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Mauritanie, Mexique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Maroc, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Népal, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Macédoine du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Arabie Saoudite, Sénégal, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Suède, Suisse, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Turquie, Turkménistan, Ouganda, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Vietnam, Yémen.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à info@maisonhayar.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Expédition internationale et douanes
HAYAR expédie depuis le Québec, Canada. Les commandes livrées en dehors du Canada peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du destinataire — ils ne sont pas inclus dans le prix que vous payez lors du paiement.
En tant qu'importateur officiel, vous êtes responsable de respecter les lois et réglementations du pays de réception. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations de livraison précises, les retards causés par le dédouanement sont hors de notre contrôle. Si vous n'êtes pas sûr de ce à quoi vous attendre, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de commander.
Problèmes de commande
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter à info@maisonhayar.com et nous serons ravis de vous aider.
Dans le cas peu probable où un article serait manquant ou incorrect, nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos des articles et de l'emballage afin que nous puissions examiner votre cas correctement.
Si votre suivi indique que votre commande a été livrée mais qu'elle n'est pas arrivée, nous vous suggérons de vérifier d'abord s'il y a un avis de livraison et de demander à un voisin, car c'est une pratique courante pour nos partenaires d'expédition. Si elle ne peut toujours pas être localisée, contactez-nous et nous ferons un suivi auprès du transporteur.